sábado, 25 de julio de 2009

Una visión del mundo empresarial desarrollado dentro de 10 años

Internet está ayudando a que el conocimiento fluya por todos los rincones del mundo. Las mejores prácticas se están consolidando en forma de sellos y marcas (ISO, LEAN, SCOR, ITIL, PMM, COPC, eTOM, 6-sigmas, BSC, etc.) que están al alcance de las empresas con ganas de destacar. La operación excelente se está comoditizando y sólo sirve para empatar.

Los elementos que diferenciarán a los ganadores del resto serán la innovación y el marketing, pero no bastará con una buena implementación de estas disciplinas, sino que las personas serán clave en ellas. Asistiremos a una competitividad creciente por la retención de estos recursos únicos, esas personas que tienen el talento, el liderazgo, la visión y la creatividad necesaria para hacer la diferencia.

Estas personas deberán, en red, crear nuevos conceptos de negocio que respondan a necesidades incipientes, ser excelentes en su implementación y ejecución eficiente, y posicionar el concepto de forma diferencial y sobresaliente con respecto al resto. Este último punto es clave, pues la gente se encontrará sobresaturada de información, y el simple hecho de entender un nuevo producto o una nueva marca puede suponer un esfuerzo que no merezca la pena. Y por este motivo, los adolescentes serán especialmente codiciados por las marcas, quienes querrán ganarse ese cliente y acompañarle durante toda su vida de consumo.

sábado, 18 de julio de 2009

Execution Premium y Marketing Insights from A to Z

No tengo nada más que comentar con respecto al libro que estuve leyendo últimamente: "Chile en un mundo sin fronteras" repite conceptos, insiste una y otra vez en lo mismo conforme se avanza en el libro, y yo tampoco he extraído ninguna conclusión más. Merece la pena leerse los dos primeros capítulos y el último.

He comenzado dos libros más que voy a comentar:
- Execution Premium, de Kaplan y Norton
- Marketing Insights from A to Z, de Philip Kotler

Los dos me están sorprendiendo, sin haberlos terminado.

Execution Premium me lo compré para tener la metodología de gestión estratégica Balanced Scorecard en un libro, tenerlo de "fondo de librería", un imprescindible del buen consultor o del empresario que algún día seré. Me he ido a comprar al último de la "saga".

No esperaba encontrar nada nuevo ni sorprendente, la metodología la conozco bien. Sin embargo, no está siendo así. No sólo los conceptos están explicados de forma clara y ejecutiva, de forma que se leen rápida y fácilmente, sino que están acompañados de gráficos, estudios estadísticos de aplicación y ejemplos de casos reales. Además, completa los conceptos alrededor del BSC dando recomendaciones claras y directas, prácticas probadas de fácil incorporación a las compañías.

Conforme leo el libro veo que son cosas que caen por su propio peso (o ya estaba familiarizado con ellas), sentido común, y precisamente por eso sé que funciona.

Tenía una expectativa muy baja de este libro, y sin embargo ha cambiado completamente. Ansío ir a la cama para leerme unas pocas páginas más antes de acostarme.

El otro libro lo leo en el metro todas las mañanas. Es del GURÚ del Marketing (sí, en mayúsculas, eso dicen...) y la verdad es que me está decepcionando gravemente. No lo voy a terminar. Los conceptos que describe no sólo son básicos, sino que a veces erróneos, sobretodo a la hora de diferenciar lo que es marketing de lo que es innovación. Parece un libro que lo haya escrito por escribir, para seguir alimentando su nombre y seguir vendiendo libros.

Por cierto, se puede descargar gratis pulsando aquí.