jueves, 3 de diciembre de 2009

Open Business Cases

He elegido esta imagen como juego de palabras, pero en realidad lo que quiero contar no tiene nada que ver con maletines de negocios abiertos, sino con casos de negocio propuestos y resueltos en forma abierta.

Esa es la idea, la creación de una web donde las empresas planteen de forma anónima (si así lo desean) una problemática concreta con la información que consideren relevante, su propio caso de negocio a resolver.

Este caso se publicaría con un plazo de tiempo para la respuesta y con una recompensa para la solución ganadora.

Cualquier usuario registrado podría resolver el caso dentro de los plazos de tiempo propuestos, y competir por ganar la recompensa que ofrezca la empresa.

Este negocio tiene beneficios para todas las partes:
Las empresas recibirían un aluvión de ideas de gente capacitada para resolver su problemática de negocio a un precio ajustado. Independientemente de que premien una de las soluciones, la empresa es obviamente libre de aplicar esa solución, una combinación de las que quiera, o ninguna de ellas.
Las personas que resuelvan el caso, ya sean consultores en paro, con trabajo, estudiantes de másters o postgrados, profesionales en sus ratos ociosos, etc., recibirían, además del premio, reconocimiento público por la solución aportada, reconocimiento que podrán usar en su curriculum vitae.

La funcionalidad de esta web podría ser ofrecida a escuelas de negocios para interactuar con sus alumnos.

¿Cómo lo ves? ¿Qué cambiarías / mejorarías?

lunes, 16 de noviembre de 2009

Creatividad para la innovación y el emprendimiento

Ayer di con un post de creatividad con el que no compartía varios aspectos. Era uno de esos del tipo: "10 maravillosos tips para exacerbar tu creatividad hasta lo absurdo". Indagué un poco más por la blogosfera y me encontré de todo. He pensado que, ya que me considero un tipo con la creatividad exacerbada hasta lo absurdo, sería bueno generar algo más confusión y escribir un post acerca de la creatividad.

Así que lo primero que he hecho es revisar mentalmente cuándo he sido más creativo y bajo qué condiciones ha ocurrido eso. Es lo que voy a describir en este post.

Breve contexto: cuando pienso en creatividad pienso en el proceso para generar ideas innovadoras en sentido amplio, es decir, de nuevos productos, servicios, cambios en organización y personas, en modelos de relación con terceros, en procesos de negocio o modelos de negocio, tal como define innovación el Manual de Oslo. Sé que la creatividad es aplicable a muchas cosas, como pintar un cuadro, escribir un libro o preparar una ensalada, pero no es ese tipo de creatividad la que quiero explicar aquí. Es creatividad aplicada a los negocios, a la innovación y al emprendimiento. También acotar que este proceso es para la generación de estas ideas en forma autónoma, uno solo, no de trabajo en grupo.

En mi caso podría decir que estas son etapas del proceso:
- Establecer el contexto
- Nutrir la mente
- Generar diversidad
- Seleccionar solución

Establecer el contexto: fijo el ámbito en el que quiero crear. Casi siempre ha sido identificar nuevos productos o servicios alrededor de los que crear negocios rentables, muchas veces relativos a Internet.

Nutrir la mente: investigo, miro, leo... Internet es una fuente de información inacabable. Es bueno mirar cosas que tengan que ver con el contexto, y también otras que no tengan nada que ver. Crear es conectar, imaginar, aprender. La diversidad es fundamental para abrir la mente. Es una forma autista de hacer cross-pollination ;) Pienso que para crear es importante no saber demasiado, ni demasiado poco del tema.

Generar diversidad: me resulta más fácil hacerlo en periodos de relax. Un fin de semana, unas breves o largas vacaciones. Y en esos momentos, ya sea intentando crear conscientemente, o sin quererlo, es cuando borbotones de ideas han pasado por mi cabeza, algunas absurdas como la mensajería a través de cloacas en horas punta, para evitar los atascos (siempre y cuando los atascos no sean provocados por la lluvia ;) ). Lo importante es tener donde apuntar, porque algunas ideas pasan y desaparecen. Activar el chip para identificar ideas y pasar unos días relajados haciendo actividades variadas es lo que me ha resultado más productivo. Recuerdo unas vacaciones que en un fin de semana llené una página con ideas de negocio. No lo hagáis, es muy frustrante, a no ser que dispongáis lo necesario para llevarlas a cabo.

Seleccionar solución: La solución muchas veces puede componerse de muchas ideas, o ser algo completamente disruptivo e inesperado. A mí me gusta usar dos criterios para construir las soluciones.
(1) Poner en el centro a las personas. Ya sea como clientes, como proveedores, como usuarios, como sea. Las personas optan por lo que les genera un "win", y son las que deciden las cosas.
(2) Buscar el equilibrio en forma de círculo virtuoso. Está muy relacionado con el anterior. Si consigo generar "wins" para todos los actores relacionados con la innovación todos contribuirán a su fin generando el éxito en forma espontánea. Es como un juego.

Por medio de este proceso es por el que se me han ocurrido y he generado la mayor parte de las ideas que he tenido.

A veces simplemente se me ocurren ideas espontáneamente, como solución a problemas cotidianos, no sé si es una bendición o una tortura... Por ejemplo ayer por la noche. Miré tres patatas, tenía que pelarlas. ¿Por qué no venderán patatas peladas? Y se me ocurrió que las podrían pelar, sumergirlas en un líquido y envasarlas individualmente al vacío. Pelar patatas para hacer una maravillosa tortilla española sería tan fácil como cortar la funda de la patata, cuestión de segundos. El desafío es hacerlo rentable.

jueves, 12 de noviembre de 2009

Barcelona podría ser una ciudad 2.0

En Barcelona hay dos elementos arquitectónicos que podrían convertirse en elementos 2.0. Es decir, más allá de ser elementos que visitar y admirar, que sean elementos con los que la gente pueda interactuar. Éstos son la fuente de Montjuïch y la Torre Agbar.

La fuente de Montjuïch es programable y puede reproducir espectáculos de luz, color y movimiento de agua acompañado de música ambiental. Me parece que sería una idea atractiva el permitir que cualquiera a través de Internet pueda tener la oportunidad de crear un nuevo espectáculo, programando una canción, los movimientos de agua y luces en forma sincronizada.

Del mismo modo, dada la superficie cubierta de Led de la Torre Agbar, se podrían programar imágenes o secuencias que impregnasen la superficie de la torre. Estaría bien que cualquiera pudiese elaborar diseños y plasmarlos en la torre.

Obviamente la interacción con estos elementos no puede ser completamente libre, debería ser segura, gestionada, moderada... Tal vez accesible a través de concursos...

Creo que esos nuevos elementos de interactividad de la ciudad darían un interés turístico adicional a Barcelona. Seguro que podrían existir otros elementos 2.0 en la ciudad.

miércoles, 11 de noviembre de 2009

Mi análisis de Google Wave

El sábado estuve mirando atentamente el vídeo de Google Wave, para entender de qué iba, ya que tenía algo de tiempo. El vídeo es largo, 1h20, pero muy claro. Tras verlo me quedé con ganas de jugar con Wave, así que pedí una invitación a Google y twiteé lo que acababa de hacer.

El domingo me dí de alta una cuenta en GMail para que mi amigo José Miguel me pudiera enviar una invitación de Google Wave. La invitación me llegó el lunes a GMail, y hoy martes me he registrado en Wave.

He estado jugando un poco, está bien, y voy a hacer un análisis a mi estilo, bien pragmático. Me gusta pensar en el 95% de la gente, no en el 5% de los early adopters.


¿Google Wave puede llegar a sustituir el e-mail?

Sí, creo que así será. Sobretodo porque se puede usar exactamente igual que un e-mail. Pienso que esa es su principal ventaja, y por ahora su principal limitación. Se parece a un e-mail pero todavía no es compatible con el e-mail. Digo "todavía", no porque sepa que lo van a hacer compatible, sino porque espero que sea así (ya lo he sugerido al equipo de Wave), y porque si no lo hacen no creo que prospere el tema.


¿Cómo describirías Google Wave de forma simple?

Es como un e-mail, con unas funcionalidades algo más avanzadas, y otras mucho más avanzadas:
  • El e-mail (o wave) inicial y todas las respuestas, comentarios o intervenciones de los demás quedan integradas en un único elemento.
  • Se puede intervenir el wave en cualquier punto del mismo.
  • Para reconstruir la secuencia de intervenciones en el wave se puede ver su historia paso a paso.
  • El wave puede ser usado por varias personas a la vez, comportándose como un chat.
  • Tiene mecanismos avanzados para gestionar la privacidad y que (por ejemplo) no todos vean una respuesta o comentario.
  • Se le pueden insertar aplicaciones como mapas interactivos, juegos, etc.
  • El wave se puede insertar en otras webs.
  • Permite traducción simultánea.
Y otras cosas más.


¿Qué te gusta?

Me gusta que Google lo esté planteando como protocolo, que libere una implementación de referencia en código abierto, que no lo traten como un producto más sino como un estándar de uso amplio. Esto ayudará a su difusión y su masificación.

También me gusta que es fácil de usar para hacer cosas fáciles (enviar mails).


¿Y qué cambiarías?

Lo haría integrable con el mail tradicional.

Creo que no hay que venderlo como algo super nuevo y rupturista, ni trasladar todas sus complejidades al público en general. Hay que hacerlo llegar a las masas como un mail con algunas funcionalidades adicionales. Cada uno que lo use como quiera. Me pongo a temblar sólo con pensar qué harían con wave algunos usuarios que no saben para qué sirve el "CC:". No es broma.

Hablando de CC:, le falta esa funcionalidad, y la de CCO:. Creo que siguen siendo útiles y necesarias, fáciles de entender y de usar.

Por ahora (que yo sepa) no está limitado el tamaño de un wave, y eso lo hace muy goloso para compartir muchas cosas. Hay que limitar el tamaño de los waves antes de liberarlos al público en general.

También habría que hacer pruebas de masificación del sistema: ¿qué ocurre si hay 10.000 implementaciones de wave desplegadas trabajando simultáneamente contra 1 implementación? (deformación profesional)

Me aparece muy frecuentemente el mensaje de "You're OFFLINE", desconectándome del servidor. Espero que lo resuelvan antes de abrirlo.

Sólo tengo 2 contactos... Tienen que compatibilizarlo con el mail y permitir enviar más invitaciones. He leído que dentro de una semana o así tendré la posibilidad de invitar a alguien más. Ya tengo algun@s interesad@s. Si te interesa hazme llegar tu cuenta gmail a mi cuenta gmail.com (es bou.ricard). Y si quieres añadirme a tus contactos googlewave, la cuenta es la misma, do it!

sábado, 15 de agosto de 2009

Televisión satelital + telefonía móvil

Siempre que se me ocurre una idea me doy algunas vueltas por Internet a ver si veo algo parecido, y no he encontrado nada parecido a esto.

Las operadoras proveedoras de TV satelital tienen el problema de que conseguir un canal de retorno cableado es muy caro. Pero ¿habrán pensado en poner un canal de retorno móvil?

Ese canal de retorno les permitiría, no solo conocer el uso que hacen sus clientes del servicio, sino que también entregar un grado de interactividad adicional con el usuario final, para por ejemplo recibir votaciones acerca de los contenidos, o permitir a los usuarios enviar SMSs para que aparezcan en pantalla en el programa que se está emitiendo.

Pienso que existen interesantes modos de rentabilizar ese nuevo canal de retorno via movil, lo que no entiendo es porqué no hay ninguna operadora que entregue ese servicio.

miércoles, 5 de agosto de 2009

Intercambio de inmuebles

Al principio pensaba que era una idea peregrina, pero un par de búsquedas y vueltas y ahora creo que tiene cuerpo.

Muchos habréis visitado páginas de inmobiliarias por internet, hay unas cuantas, unas más populares que otras, y están las típicas opciones de "compra, venta, alquiler, traspaso" pero no he encontrado "intercambio o trueque".

En realidad sí que he encontrado "trueque", pienso que no se le ha dado importancia, y ha quedado en un rincón de Internet... Aquí va un enlace que lleva a unas cuantas páginas de trueque.

La idea consistiría en intercambiar pisos en alquiler.

En el caso del alquiler, si necesito cambiar de piso, y las necesidades con otra persona/familia son mutuamente coincidentes, lo bueno es que podemos intercambiar con alguien que se convertirá en una contraparte de confianza, porque ambas partes tratarán de mantener la propiedad en el mejor estado, como si fuera suya. Es más, el precio a pagar será solamente la diferencia de precios de los alquileres, si es que existe, reduciéndose para todos los impuestos a pagar. Por supuesto, todo debe estar igualmente regulado por un contrato.

Para la compra-venta no me parece tan sencillo. No soy para nada un experto inmobiliario, y no sé si es posible escriturar por un valor sin intercambio de efectivo, sino de propiedades. Vosotros sabréis más que yo.

¿Algún comentario?

domingo, 2 de agosto de 2009

¿Qué te apetece comer?

Hay decenas de páginas que describen y comparan restaurantes, y blogs que hablan de ellos. Pero cuando simplemente te apetece salir a comer fuera de casa, ¿en qué piensas? ¿Piensas en un ambiente? ¿En una iluminación? ¿En un tipo de comida? En realidad no, piensas en lo que te apetece comer: carne, pescado, ensalada, unas cocochas, un poco de foie o unos pinchos morunos. Lo que te apetece es un plato, y no existe ninguna web que te permita buscar platos.

Si me quiero cenar una tortilla de patatas, me gustaría que hubiera una web en la que buscar "tortilla de patatas" y me dijese restaurantes, dónde están, precios, opiniones de la tortilla de ese lugar...

Y no sólo eso, sino que esa web me permitirá saber cuáles son las preferencias de los comensales y sus opiniones, material muy valioso para los propios restaurantes, en forma de estudios de mercado.

¿Dónde podría comer hoy una excelente paella con bogavante? ¿Dónde hacen el mejor Brownie? ¿Qué platos hay de menos de 1000 calorías?

Por cierto, si existe una web así, avísame pues ¡me convertiré en un ferviente seguidor!

sábado, 25 de julio de 2009

Una visión del mundo empresarial desarrollado dentro de 10 años

Internet está ayudando a que el conocimiento fluya por todos los rincones del mundo. Las mejores prácticas se están consolidando en forma de sellos y marcas (ISO, LEAN, SCOR, ITIL, PMM, COPC, eTOM, 6-sigmas, BSC, etc.) que están al alcance de las empresas con ganas de destacar. La operación excelente se está comoditizando y sólo sirve para empatar.

Los elementos que diferenciarán a los ganadores del resto serán la innovación y el marketing, pero no bastará con una buena implementación de estas disciplinas, sino que las personas serán clave en ellas. Asistiremos a una competitividad creciente por la retención de estos recursos únicos, esas personas que tienen el talento, el liderazgo, la visión y la creatividad necesaria para hacer la diferencia.

Estas personas deberán, en red, crear nuevos conceptos de negocio que respondan a necesidades incipientes, ser excelentes en su implementación y ejecución eficiente, y posicionar el concepto de forma diferencial y sobresaliente con respecto al resto. Este último punto es clave, pues la gente se encontrará sobresaturada de información, y el simple hecho de entender un nuevo producto o una nueva marca puede suponer un esfuerzo que no merezca la pena. Y por este motivo, los adolescentes serán especialmente codiciados por las marcas, quienes querrán ganarse ese cliente y acompañarle durante toda su vida de consumo.

sábado, 18 de julio de 2009

Execution Premium y Marketing Insights from A to Z

No tengo nada más que comentar con respecto al libro que estuve leyendo últimamente: "Chile en un mundo sin fronteras" repite conceptos, insiste una y otra vez en lo mismo conforme se avanza en el libro, y yo tampoco he extraído ninguna conclusión más. Merece la pena leerse los dos primeros capítulos y el último.

He comenzado dos libros más que voy a comentar:
- Execution Premium, de Kaplan y Norton
- Marketing Insights from A to Z, de Philip Kotler

Los dos me están sorprendiendo, sin haberlos terminado.

Execution Premium me lo compré para tener la metodología de gestión estratégica Balanced Scorecard en un libro, tenerlo de "fondo de librería", un imprescindible del buen consultor o del empresario que algún día seré. Me he ido a comprar al último de la "saga".

No esperaba encontrar nada nuevo ni sorprendente, la metodología la conozco bien. Sin embargo, no está siendo así. No sólo los conceptos están explicados de forma clara y ejecutiva, de forma que se leen rápida y fácilmente, sino que están acompañados de gráficos, estudios estadísticos de aplicación y ejemplos de casos reales. Además, completa los conceptos alrededor del BSC dando recomendaciones claras y directas, prácticas probadas de fácil incorporación a las compañías.

Conforme leo el libro veo que son cosas que caen por su propio peso (o ya estaba familiarizado con ellas), sentido común, y precisamente por eso sé que funciona.

Tenía una expectativa muy baja de este libro, y sin embargo ha cambiado completamente. Ansío ir a la cama para leerme unas pocas páginas más antes de acostarme.

El otro libro lo leo en el metro todas las mañanas. Es del GURÚ del Marketing (sí, en mayúsculas, eso dicen...) y la verdad es que me está decepcionando gravemente. No lo voy a terminar. Los conceptos que describe no sólo son básicos, sino que a veces erróneos, sobretodo a la hora de diferenciar lo que es marketing de lo que es innovación. Parece un libro que lo haya escrito por escribir, para seguir alimentando su nombre y seguir vendiendo libros.

Por cierto, se puede descargar gratis pulsando aquí.

lunes, 22 de junio de 2009

Chile en un mundo sin fronteras (II)

Sigo leyendo. Acabo de completar "Inhibiciones culturales para el cambio".

Un ejemplo de inhibición cultural para el cambio es que este libro se venda. Este libro debería ser una wiki, gratuita y editable. Me costó 13.900 pesos, casi 18€. En España costaría la mitad.

Conforme leo voy tejiendo el escenario con los hilos que describen, e intuyo lo que piensan los autores que habría que cambiar derivado de sus principales críticas.

Las ideas que transmití el sábado, también las voy teniendo más claras: Chile puede entender y aplicar innovación abierta (Henry Chesborough) para tener resultados en el medio plazo.
1) La innovación la hacen las personas, y si no están hay que traerlas.
2) Estas personas deben ser capaces de liderar ideas para convertirlas en empresas.
3) El gobierno puede ayudar facilitando leyes, y conocimiento (asesoría) de las redes internacionales (de conocimiento, ejecución y financiación) para que esto ocurra.

Todo esto es barato comparado con los millones de dólares que se están invirtiendo en centros de I+D. ¿Para cuándo centros de C+D? Los de I+D ya llegarán, cuando toque, en el largo plazo, y si realmente son necesarios.

Una población de 16 millones de habitantes, el 0,25% de la población mundial, debe poner foco en gestionar el mundo, no en ejecutar..., en crear una élite de empresarios con capacidad de innovar y dinamizar la industria dentro y fuera del país, capturando el valor para generar riqueza local.

sábado, 20 de junio de 2009

Chile en un mundo sin fronteras

Me estoy leyendo este libro de Evelyn Matthei y Fernando Prieto y me está gustando. De momento sólo me he leído el capítulo 1, y he sentido la irrefrenable tentación de comentarlo aquí, en mi blog.

Creo que este libro deberían convertirlo en Wiki, para que cualquiera pudiese leerlo de forma gratuita, darle promoción, dejar que la gente edite, comente, interactúe, genere comunidad alrededor de sus contenidos, y lo más importante, nazcan iniciativas de esas reflexiones y comunidades.

Conforme lo iba leyendo iba pensando... Siempre tengo un maldito hyperthread que me abstrae de la lectura y me lleva a imaginar... Con lo que luego tengo que releer una o dos páginas atras, cuando dejo zombie por un rato el hyperthread. Ese hyperthread es inspirador y crítico, liberador..., me gusta que despierte, pero mi día a día apenas lo deja respirar.

Y lo que me ha dicho es: está bien, en Chile se está gestando un problema de competitividad, complejo, ecosistémico, y hay que diferenciarse del resto de países, hay que encontrar el nicho en el que posicionarse, ¿cuáles son mis activos únicos? Mi población es pequeña, soy un país en vías de desarrollo, más rico que mis vecinos... pero mi posición en el mundo es única, tengo recursos naturales únicos en el mundo. ¿Dispongo de algún conocimiento del que no disponga nadie más en el mundo? ¿Qué industrias puedo desarrollar alrededor de esos activos de conocimiento y físicos (sí, no renunciemos a ellos) únicos? ¿En qué industrias soy único y diferencial? ¿Por cuánto tiempo? Son preguntas que hay que hacerse, pero no las únicas.

¿Tengo los recursos humanos que necesito? ¿Y por qué no los importo? ¿Por qué no entrego recursos a la investigación y emprendimientos para atraer a gente brillante de otros países para que desarrollen en Chile sus negocios, su vida laboral, su carrera profesional? Teniendo a los recursos adecuados para crear y gestionar aquí, creando la empresa en Chile, capturo valor.

Teniendo el motor aquí, la financiación ¿tiene que venir de Chile? ¿Puede venir de fuera? ¿Puedo ir a buscar financiación privada a países desarrollados con interés y capacidad? ¿Qué tiene que hacer la financiación pública chilena para que eso sea posible? ¿Cómo debe cambiar la legislación y los incentivos para que todo esto resulte atractivo?

Los clientes: existen más de 6.000 millones de personas, ¿300 millones de empresas? Hay mercado.

Mis trabajadores, pueden estar por todo el mundo, también tengo 6.000 millones. Incluso puedo convertir mis clientes en prosumers, 6.000 / 300 prosumers candidatos ! Da igual donde estén, mi modelo de negocio y mi empresa es chileno, lo demás lo gestionaré desde aquí, pero el resto de mi empresa estará donde convenga en cada caso, en cada momento.

Chile puede armarse de una élite empresarial innovadora y emprendedora con capital público chileno y privado de todo el mundo. Es un país que puede entregar una calidad de vida excelente a esa élite, a esos perfiles, y esa riqueza que capture esa élite mundial, que en el corto plazo puede incrementar la diferencia social, en el largo plazo y con las políticas adecuadas de educación, y retención y distribución de riqueza, disminuirán la brecha, convirtiendo a Chile en un país de lujo, el Best Place to Work and Live del mundo.

Realidad aumentada (II)

Hace dos años escribí mi primer post de realidad aumentada. Ha llegado el momento de escribir el segundo.

Recientemente he visto un par de implementaciones la mar de interesantes. Una ya en modo comercial: Layar. La implementación me parece ingeniosa, a través de un navegador que corre sobre Android y capas de información. Me parece bastante resultón. Como comentaba hace un par de años (la idea se me ocurrió hace cinco...) se puede hacer que la experiencia sea más inmersiva con multi-idioma y audio. Cuando pensaba en el museo con realidad aumentada sólo pensaba en una voz que describiese y me acompañase por lo que iba viendo, pero con la perspectiva que aporta layar, mirando al entorno, qué mejor que una música de fondo acompañándome: la banda sonora de Amelie, de Yann Tiersen, mientras paseo por las calles de alrededor de Le Sacré-coeur en Montmartre, París... Pero me preocupa eso de poner el móvil delante de mi nariz para ver la realidad que me rodea, porque puedo perder de vista el móvil de entre mis manos... Especialmente en zonas turísticas donde abundan los ladronzuelos.

Me pregunto, ¿qué pasará cuando la tecnología de Layar esté completamente extendida y fusionada con la IPTV? Dadle una vuelta de tuerca a esa idea, suelta mucho jugo.

La otra implementación, prototipo todavía, es la que ha diseñado Pranav Mistry: sixth sense. Viendo el vídeo (y los cortes que tiene), me da que es todo bastante de "cartón piedra", que está muy lejos de ser un dispositivo completamente funcional, pero eso no le quita ningún mérito. Me parece absolutamente espectacular. Dadle "play" al vídeo y alucinad un rato.

jueves, 4 de junio de 2009

La innovación no es una moda, ha llegado para quedarse

Primero hablaré del marketing, luego de la innovación. Creo que la comparación es útil.

El marketing es la práctica empresarial del siglo XX.

En 1898, en Alemania, empieza a nacer como disciplina académica. En esa etapa embrionaria, y hasta 1920, se habla solamente de Distribución, la tercera de las famosas 4Ps del marketing (que ya han sido desechadas).

A partir de los años 20 se empiezan a analizar los mercados y consumidores, sus hábitos de compra y actitudes. Durante esa década, y propiciado además por la crisis del 29, el marketing de la producción (o distribución) se convierte en el marketing de la venta.

Durante la década de los 30 se hace uso intensivo de datos econométricos y nace una importante asociación, la AMA (American Marketing Association), en 1937, con el fin de promover el estudio científico del marketing.

En los 40 y 50 surgen varios estudios y libros que pretenden descubrir la ciencia del marketing, y por la diversidad de enfoques se percibe como algo complejo. Algunas funciones que se atribuyen al marketing son: las funciones de intercambio (creación de demanda, persuasión de los clientes y negociación de contratos de compra), funciones de distribución física (transporte, almacenamiento, mantenimiento, conservación y gestión de existencias), y otras que facilitan las dos anteriores (financiación, gestión de riesgos, recogida de información sobre el mercado y estandarización).

En 1960 la AMA define el marketing como: "la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario"

En 1965, el Marketing Staff de la Universidad de Ohio dice que el marketing es: "el proceso por el que una sociedad anticipa, aplaza, o satisface la estructura de la demanda de bienes y servicios económicos mediante la concepción, promoción, intercambio y distribución física de bienes y servicios" - Las 4Ps

Stanton, en 1969, define marketing como: "un sistema de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los consumidores actuales o potenciales"

Estas dos últimas definiciones ya parecen bien familares.

En los años 70 se amplía el concepto, yendo más allá de una actividad empresarial: es posible aplicar las técnicas de marketing a organizaciones no lucrativas, puede servir para aumentar la conciencia social en las empresas y en el marketing, y se detecta que para desarrollar el marketing se tendrá que soportar un cierto coste social.

En 1985, la AMA redefine el marketing como: "el proceso de planificación y ejecución de la concepción, precio, comunicación y distribución de ideas, productos, y servicios, para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización"

Y en 2004 vuelve a redefinirlo como: "una función de la organización y un conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes y a dirigir las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y sus públicos de interés" - Se acabaron las 4Ps.

Para los que tengáis mayor interés en la historia de la teoría del marketing, esto es un resumen sacado de El Blog de Homero, escrito por Amadeo.

Hoy NADIE se cuestiona si el marketing es necesario o si es una moda pasajera. Una empresa que no haga marketing está condenada.

He querido reflejar la historia del marketing porque encuentro que existen analogías que justifican mi afirmación: La innovación es la práctica empresarial del siglo XXI.

En 1942, Schumpeter, en su libro "Capitalismo, socialismo y democracia", define 5 casos de innovación, acuña el concepto de destrucción creativa (yo lo hubiera bautizado como creación destructiva), y defiende que la innovación es el motor de la creación de valor en el largo plazo. Es por esto bautizado a veces como "el profeta de la innovación".

Genrich Altshuller publica en 1994 una técnica para resolver problemas y desarrollar inventos (TRIZ) que viene trabajando desde 1946. La publica bajo un pseudónimo, lo cual no me extraña dada su historia.

Ha habido desarrollos teóricos alrededor del pensamiento y la planificación estratégica desde los años 70, por Toffler, Drucker y Porter. Y en los años 90, Hamel, Christensen y von Hippel hablan de innovación estratégica.

Para terminar el siglo, en 1998, Alan G. Robinson y Sam Stern publican Corporate Creativity, quienes definen 6 condiciones que deben darse en las compañías para que la innovación ocurra.

En el siglo XXI, Henry Chesbrough, quien en estos momentos está de gira mundial promocionando su libro "Open Innovation", ha dado otro paso importante en esta disciplina. Un paso tan importante como el que dieron W. Chan Kim y Renée Mauborgne en 2005 publicando "Blue Ocean Strategy".

El primero habla de cómo aprovechar los actores del entorno para innovar más, mejor, en menos tiempo y con menos riesgo. El segundo sistematiza un método para descubrir nuevos mercados, innovar en valor y capturar las utilidades.

Y en breve se publicará el libro "i-empresarios" de Marc Alba, que convierte la innovación en método y práctica empresarial, tanto para grandes compañías como para emprendedores. No sólo he tenido el privilegio de leer antes de su publicación, sino el de diseñar un modelo de gestión de la innovación empresarial en una gran e importante compañía aplicando el modelo.

Existen varias definiciones de innovación, evolucionando conforme evoluciona la práctica. Desde la que publica la Wikipedia hasta la que publica el Manual de Oslo, pasando por las que definen las empresas para poner foco a dicha actividad. La que me parece más acertada por el momento es la que promueve Cotec: "la innovación es todo cambio que está basado en conocimiento y que genera valor". Difusa, eso sí.

Hoy en día se habla de innovación en todas las escuelas de negocio, es más existen postgrados y másters específicos de innovación. Incluso universidades.

La innovación no es una moda, ha llegado para quedarse. Es una práctica necesaria para la generación de valor empresarial en el largo plazo. Cada vez existen más empresas con un área de innovación porque comprenden la necesidad de tenerla, pero sienten frustración ante el esfuerzo continuo realizado y la ausencia de resultados, o ante la baja probabilidad de éxito. Disponen de procesos por los que no fluyen las ideas, o de áreas de innovación desconectadas del negocio y la estrategia. Otros lanzan iniciativas puntuales con un grado de éxito relativo y una mala gestión a continuación que conduce a la frustración o a la nada. Otros tienen éxito, pero el continuo lanzamiento de iniciativas agota y se preguntan cómo mantener la llama. La innovación tiene que estar, pero es como todo, si se hace mal no funciona.

Hoy ya existe método, ya se sabe cómo hacer que la innovación funcione de forma alineada con el negocio y la estrategia, con costes ajustados, con éxitos, de forma continua. Hoy la innovación es medible y mejorable. Es una práctica empresarial compleja que debe ser bien implementada, para que crezca en base a éxitos. Ha llegado el momento de tomar el grial empresarial y disfrutar de la eterna juventud.

miércoles, 3 de junio de 2009

Cobertura evento: "Negocios Innovadores en Telefonía Móvil"

http://twitter.com/ricard_bou

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# como dice Tomi, el móvil es el 7 mass media, con ventajas añadidas... - 4 horas ago from mobile web
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# ahora Felipe Gómez gerente general sony ericsson - 3 horas ago from mobile web
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# hay que satisfacer las expectativas de cada cliente para cada canal - 3 horas ago from mobile web
# la realidad aumentada en el retail tiene unas posibilidades brutales (esa es mía) - 3 horas ago from mobile web
# ver estadísticas de forrester: retail online survey, muy interesante! - 3 horas ago from mobile web
# best buy, target, ebay y otros tienen canales web móvil bien trabajados - 3 horas ago from mobile web
# usabilidad y experiencia determinan la viabilidad (a venderles UPS!) - 2 horas ago from mobile web
# sephora también tiene buen canal web móvil - 2 horas ago from mobile web
# sólo el 6% de los retailers tiene mcommerce site, y falabella esta trabajando en el suyo - 2 horas ago from mobile web
# the end - 2 horas ago from mobile web

Sorry por no canalizar los mensajes... Mis dedos en la BB no daban para más.

domingo, 31 de mayo de 2009

La innovación y yo

Es algo que cada vez me gusta más. Se está convirtiendo en mi obsesión.

Mi padre siempre se ha considerado a sí mismo un inventor, y ha pasado la mayor parte de su vida imaginando cosas nuevas. Tiene una pequeña empresa con un producto increíble, sin competencia por lo que respecta a calidad, precio y servicio post-venta.

Yo he vivido desde pequeño su pasión por imaginar cosas nuevas, por emprender, por crear y desarrollar esas ideas. Hoy dos de ellas circulan por todo el mundo, pero de forma anónima. Nadie (o muy pocos saben) que las llaves de paso del gas o del agua (esas que se abren y cierran con un cuarto de giro de muñeca) fueron creadas por él, o que el relé diferencial nació en su genial cabeza. Lamentablemente no se dieron las condiciones para que él pudiese disfrutar de sus innovaciones, no entraré al detalle, pero la frustración que generaron esos hechos no le hicieron dejar de lado la pasión por crear. Fue él también quien construyó el primer láser terapéutico en España, para el Dr. Posa, alrededor de 1985.

Yo llevo conmigo esa pasión por crear y emprender. Me resulta inevitable mirar a mi alrededor y observar a la gente: qué hacen, cómo se comportan, qué necesitan aunque todavía no sepan que lo necesitan, qué les puede aportar valor, y cómo monetizarlo.

Cuando en mi empresa se creó el área de innovación, en 2004, me subí a ella desde el primer momento. Desde entonces he participado en muy diferentes ámbitos: creando el "embudo", dinamizando la generación de ideas, desarrollando ideas, prototipos y servicios concretos, gestionando el observatorio, identificando tendencias, generando informes y white papers, entregando ideas que se han convertido en modelos de negocio, incluso impulsando un nuevo negocio (www.ammilia.com).

Recientemente he ayudado a una gran compañía a diseñar todo un modelo para gestionar la innovación. Ha sido un camino apasionante y enriquecedor. Me encantaría ayudar al despliegue del modelo y ayudar a andar a la criatura, trabajo que tiene mucho de despliegue operativo, pero mucho más de gestión del cambio cultural de sus participantes.

Este blog nace de esa pasión. Tan pronto me tomo un breve descanso montones de ideas empiezan a fluir por mi cabeza, desde pequeñas ideas hasta ideas gigantescas que requieren de millones de euros para empujarlas. Todas ellas escapan de mí por mi recurso más escaso: el tiempo. No por ello quiero dejar de compartirlas, así que las voy colgando por aquí.

Últimamente no he tenido tiempo ni para colgar ideas. Ahora sí, I'm back.

sábado, 28 de marzo de 2009

La Ideoteca se va a ammilia

Ahora que ammilia es rápido y está estable, la vida de la ideoteca se congela aquí.

Acabo de escribir un post acerca de un servicio tipo tinyurl o bit.ly en ammilia. Si quieres saber de qué va tendrás que registrarte en ammilia y añadirme como amigo, porque sólo mis amigos pueden verlo. Eso puede terminar pronto, cuando añada algunas nuevas funcionalidades que tengo en mente.

Esta semana, una compañera me preguntaba: ¿qué tiene ammilia que no tenga facebook?

El concepto. Si bien las utilidades o facilidades pueden ser similares, el concepto es diamentralemente opuesto. ammilia pone en primer lugar la privacidad del usuario y de la información que genera y construye la red social alrededor de ese concepto.

Ha sido construida con muy pocos recursos y con muchas ganas, y se nota por lo básica que es, pero también con mucho cariño, y eso también se nota. Conforme vayamos teniendo recursos, ammilia seguirá viviendo y evolucionando.

Lo que ofrece:
- Puedes agregar amigos y familiares: los puedes organizar en círculos y generar contenido en forma privada para cada círculo de amigos / familiares.
- Puedes crear álbumes de fotos: las fotos se suben en tamaño original y las puede descargar en esa calidad cualquiera que tenga acceso a tus fotos.
- Puedes crear diarios (blogs) y artículos de forma muy simple y compartirlos con quien quieras.

Esto ha sido suficiente para tener un grupo de usuarios muy activo.

Deseadnos buena suerte, y registraos en ammilia. Para eso os tengo que invitar, así que ya me lo estáis pidiendo. Una vez dentro podéis invitar a todos los amigos que queráis, sin límite.

domingo, 22 de marzo de 2009

¿Existe la innovación tecnológica?

A priori, diría que sí, ¿verdad?

Si buscas "innovación tecnológica", entrecomillado, en Google aparecerán más de un millón de resultados al respecto. Pasando por programas gubernamentales, gente notable hablando de ello, vídeos, puestos organizativos, fondos públicos, másters, concursos, y hasta casos y ejemplos.

Sin embargo, he oído afirmar contundentemente al Dr. Marc Alba varias veces esta semana que "la innovación tecnológica no es nada, no existe". Así que hay que preguntarse de nuevo: ¿existe la innovación tecnológica?

Mirando la I+D+i y simplificando mucho, el proceso produce tres cosas:
- I: a partir de fondos produce ciencia
- D: a partir de la ciencia produce aplicaciones
- i: a partir de las aplicaciones produce valor en el mercado

Las ideas están omnipresentes, en todas las partes del proceso I+D+i.

Así que tras darle varias vueltas he llegado a la conclusión de que la tecnología se desarrolla, está en la D. Esa tecnología permite innovar en productos y servicios, en procesos, en organización, en modelos de relación y en modelos de negocio, que generan un valor directo en el mercado.

La tecnología es una palanca clave, pero no es un fin en sí mismo. Hay que usarla para innovar.

lunes, 9 de marzo de 2009

Trabajar en Chile

Tengo un amigo que no tiene trabajo, y debido a la crisis se está planteando venir a trabajar a Chile.

Le he respondido un montón de preguntas que me ha hecho por correo, y me ha parecido interesante colgarlas aquí, para compartirlas con todo el mundo.

Ea, aquí va un pequeño resumen de las cosas más relevantes.

  • En Chile se trabajan 45 horas semanales y hay 3 semanas de vacaciones.
  • Me vine para un proyecto 3 meses y convencí a mi mujer de venirnos aquí unos años. Ahora los dos estamos encantados viviendo aquí.
  • Aquí el ciclo escolar empieza en marzo.
  • En Santiago , si no me equivoco, hay 30.000 Españoles. Hay grupos e instituciones de españoles que te ayudan a todo. Algunas:
  • http://www.eespanol.cl/principal.php
  • http://www.centrocatalan.cl/es_institucion.php
  • http://www.joventutcentrecatala.cl/
  • Chile es un país muy seguro. Yo me siento tan seguro como en Madrid o Barcelona . Las insituciones como la policía y la justicia son bien respetadas.
  • Eso no quita que hay una diferencia social enorme, y clasismo.
  • La buena educación es cara y sólo puede acceder a ella quien tiene cierto nivel económico, lo que hace que esa diferencia social se mantenga, pero permita oportunidades a quien de verdad quiera invertir y diferenciarse.
  • La gente que tiene carrera es realmente bien valorada y cobra mucho. Para que te hagas una idea, el salario medio del país es de menos de 200.000 pesos (unos 250€) y el salario mínimo de un ingeniero supera los 800.000 pesos (unos 1000€). Una vez leí una noticia que decía que los directivos de Chile son los mejor pagados del mundo en relación con la calidad de vida de cada país. Aquí dicen que es el sexto (http://blogs.periodistadigital.com/cenytmercosur.php/2008/09/10/p187939). En España es lamentable, visto esto.
  • La medicina y la educación es cara, pero es muy buena, insisto, muy buena.
  • Es habitual tener "nana", una asistenta del hogar. Hay gente que tiene más de una. Por ejemplo, tener una nana viviendo en tu propia casa, que te compra, te cocina, te saca el perro, limpia todo, cuida de tus hijas, etc. te cuesta aprox. 200.000 pesos al mes, más lo que te cueste alimentarla. Yo no tengo una nana en casa, sólo viene 2 días a la semana y me cuesta 80.000 pesos / mes.
  • Los pisos, comprarlos o alquilarlos, son muy baratos. Mi piso tiene 140 m2, 4 habitaciones (1 para la nana que la he convertido en despacho) y 3 baños, 2 estacionamientos, piscina, sala de estudio, jardín para niños, trastero, en una zona top al lado de un centro comercial y un parque enorme, y el alquiler me cuesta menos de 600.000 pesos. Este mismo piso lo venden por unos 180.000€.
  • Hay de todo, no echamos nada de menos de España, sólo a la familia, y no paro de decirles que se vengan.

domingo, 22 de febrero de 2009

El arma de destrucción masiva más eficaz

Hoy quiero compartir algunas reflexiones alrededor del cambio climático. Aquí hay un resumen muy resumido de este hecho. También es bastante ilustrativo el artículo de la Wikipedia.

Uno puede darse cuenta rápidamente que "nuestro modo de vida acelera el cambio climático". Y si analizo el sujeto de la frase anterior se pueden hacer dos cosas para reducir su aceleración: reducirnos a "nosotros", o cambiar nuestro "modo de vida". Obviamente, eliminar gente no es una alternativa, aunque de eso se estén encargando los efectos del cambio climático.

Nuestro modo de vida vierte continuamente gases potenciadores del efecto invernadero (CO2 y H2O) a la atmósfera. Obviamente conducir un coche lo hace, pero comerse una ensalada también.

Para comerme una ensalada puedo ir a pie al supermercado y coger tomates y lechuga de las estanterías. Hasta aquí parece que no haya ninguna generación de gases invernadero. Pero no nos olvidemos de que el supermercado tiene las luces encendidas y la energía ha sido generada en parte por centrales térmicas que queman carbón, que las estanterías han sido creadas por fábricas que consumen enormes cantidades de energía, que el edificio del supermercado ha sido construído y ese proceso también ha generado gases invernadero, desde el proceso de construcción como tal hasta la creación de cada uno de los ladrillos que lo sostienen. La lechuga y los tomates no crecen ahí, alguien los ha llevado. Y esto es un ejemplo muy simple. Es más, nuestra respiración genera CO2 y H2O.

Podemos deducir fácilmente que el progreso es la máquina más eficaz de generar gases que acentúan el efecto invernadero.

Hay algunas acciones que son clave para frenar este efecto, sin dejar de progresar tecnológicamente.

Una de ellas es la utilización de energías renovables, aprovechar el movimiento del viento, del mar y el sol para generar energía. Esto debe permitir en el largo plazo la sustitución de otros modos de producción energética contaminantes. Tanto para la fabricación como para el transporte.

Nota al margen: si bien el sol genera vientos, la fuerza de la gravedad aparece como un gran "generador" de energía. Los movimientos lunares alrededor de la tierra desplazan enormes cantidades de agua en nuestros océanos, y ese movimiento también genera vientos. Lo más curioso de todo es que si "la energía ni se crea ni se destruye, sólo se transforma" me gustaría entender de dónde "sale" esa energía "producida" por la fuerza de la gravedad. Sabemos que el sol se gasta, ¿se gasta también la gravedad? ¿Alguien tiene una respuesta a esto?

Otra de ellas sería que los productos que compramos tuviesen una etiqueta indicando la cantidad de CO2 que se ha vertido a la atmósfera para ponerlos en la estantería del supermercado, y que podamos elegir lo que menos impacte en nuestro entorno. Es sorprendente, por ejemplo, lo que se llega a contaminar para generar 1kg de carne de vacuno o de cordero. Pensad también cuántos kilómetros tenéis que recorrer con vuestro coche para generar la misma cantidad de CO2. Unos datos para que podáis hacer cálculos. Resultado: 200g de carne de vacuno equivale a unos 18km en un Renault Clio 1,5dCi.

Otra nota al margen: ayer por la tarde, mientras veía un reportaje sobre el cambio climático en la TV, tras ver la enorme cantidad de efectos catastróficos que produce el cambio climático, y dado que vivimos en Chile, país altamente sísmico, me preguntó: "¿el cambio climático produce terremotos?", a lo que contesté inmediatamente que "no por tratarse de un problema atmosférico". Seguidamente tuve que desdecirme: "en realidad, no lo sé. Hemos visto que en los últimos años la temperatura en el polo norte ha subido 5 grados, más que en el resto del planeta, porque al derretirse los hielos se ponen al descubierto superficies oscuras que aceleran aún más el fundir de los hielos. Decían también que de derretirse todos los hielos del planeta el nivel del mar podía llegar a subir hasta 240 pies (más de 70 metros). Esa gigantesca redistribución de masas sobre la superficie terrestre podría tener un efecto sobre la tectónica de placas, pero la verdad, no tengo ni idea". ¿Alguien tiene respuesta a esta pregunta?

miércoles, 11 de febrero de 2009

Sea el Pisco Peruano !

Quiero comenzar diciendo que conozco poco de la historia del tema.

Podría decir que la disputa de si el Pisco (aguardiente de uva) es chileno o peruano existe desde hace siglos. Y las soluciones, a mi entender, están siendo poco hábiles.

Lo que me llama poderosamente la atención es porqué existe la disputa. He probado ambos piscos y puedo decir, hasta donde llega mi experiencia, que el pisco chileno es dulce, alegre y festivo, mientras que el peruano es seco, áspero y grave. A mi ver son dos productos diferentes. ¿Porqué esa insistencia en llamarlos de la misma forma? Dadas las características de cada bebida entiendo que sus procesos de producción serán diferentes.

Es más, en Chile, el pueblo históricamente productor de Pisco era "Elqui", en el Valle del Elqui. Pueblo al que le cambiaron el nombre por "Pisco Elqui" para reclamar la denominación de origen del Pisco...

A mi entender, una salida digna es que a la bebida la llamen "Elqui", bonito nombre para una bebida festiva, diferente del "Pisco" y con un nombre completamente chileno, denominación de origen irrefutable y personalidad propia. Además ayudaría a proyectar aún más el Valle del Elqui internacionalmente, lugar del mundo que merece la pena conocer, así como la bebida de origen chileno que ahí se produce.

Dicho esto, sea el Pisco peruano y el Elqui chileno :-)

sábado, 10 de enero de 2009

Perfumes licenciados

Ya que hace tiempo que no publico nuevas ideas, voy a dar una para los escritores de ciencia ficción. Se trata de la compra de perfumes a través licencias de uso.

Imaginemos que tengo un frasco con los elementos básicos para elaborar un conjunto de perfumes, y que el frasco es tan listo como para mezclarlos en la proporción correcta para crear aromas específicos.

Podría decirle al frasco: "quiero rociarme dos veces con Chanel nº5". Las 2 siguientes rociadas serían de Chanel nº5, y el usuario vería descontado de su cuenta corriente el precio de 2 rociadas de ese perfume.

El frasco sólo atendería a mi voz y podría mezclar perfumes de los cuales hubiera adquirido la licencia (para que el frasco sepa cómo mezclar y de dónde cobrarse el uso).

Sí, lo sé, es ciencia ficción.

Socialmente Enredado

Acabo de recibir un mail que no me ha dejado de sorprender, cuyo título es: "Sus 12 invitaciones para conectarse en Plaxo están a punto de vencer."

Ya estoy en LinkedIn, hace tiempo en Neurona, ahora Xing, donde tengo mi cuenta descuidada, y no me voy a registrar en Plaxo. Me pregunto qué pasará si vencen las invitaciones... Si es que vencen, claro.

También estoy en Facebook, ignorando Hi5. Nadie me ha invitado por ahora a Badoo, Orkut, MySpace o hi5, pero mi actitud será la misma. No quiero enredarme más.

El que lea este blog o me conozca sabrá que llevo tiempo intentando impulsar una red social generalista privada (ammilia) que yo creo que está repleta de conceptos que todavía no están implementados, y que convierten a esta red social en única y diferencial. Pero no sólo eso, sino que la convertirían en LA red social. Lamentablemente no he podido contrastar esos conceptos con quien más sabe de redes sociales e internet, aunque sí que lo he podido contrastar con psicólogas y sociólogas quienes creen y desean que la red exista.

He de confesar que una serie de acontecimientos recientes en los dos últimos meses me han enfriado. ¿Se habrá cerrado la ventana de oportunidad? Sigue habiendo una vía, un camino, pero quiero dejarlo para el final. Se trata de convertir a ammilia en una entidad sin ánimo de lucro, en la Fundación ammilia, una red social hecha por la gente y para la gente, sostenida en base a donativos, como la Wikipedia. Difícil camino ese.

¿Porqué hemos bajado ammilia? La inversión se encuentra congelada (recursos = 0) y Servage, quienes alojan ammilia, hicieron un upgrade de plataforma que no fuimos capaces de resolver (porque recursos = 0). Estamos pendientes de instalar todo en una plataforma más estable (servidor dedicado Bravo en CyberNETicos) y dejar que respire solo. Esperemos que el bebé despierte de nuevo.